Rechercher :
 Go
  • Marque
  • Type
  • Modèle
Service à la clientèle


  1. Conseils de dépannage général

    Le meilleur moyen de déterminer si un problème provient de la cartouche d’encre ou de l'imprimante à laser est de remplacer la cartouche d’encre. Il est recommandé d'avoir toujours une cartouche d’encre supplémentaire disponible, au cas où ce problème se produit. La cartouche d’encre peut être remplacée, ou bien cette même cartouche d’encre peut être utilisée dans une autre imprimante afin de déterminer si le même problème se reproduit. Dans ce cas, contactez Reflexion.

  2. Ne secouez jamais une cartouche d’encre

    Beaucoup de gens secouent les cartouches d’encre quand ils reçoivent un message TONER BAS. Certains secouent également la cartouche par frustration, quand ils ont un problème d'impression d’image. Pour prolonger la vie de la cartouche après que le message TONER BAS est apparu, basculez simplement la cartouche doucement à un angle de 40 degrés, tapez-la doucement sur le dessus, et replacez-la dans la machine. Le fait de secouer ne règle presque jamais un problème d'image et peut même faire déborder l’encre.

  3. Lignes blanches horizontales/verticales

    Vérifiez les becs de la tête d'impression et assurez-vous qu'ils ne sont pas obstrués. Essayez d’effectuer la procédure de nettoyage de la tête d'impression 3-4 fois avant d'imprimer de nouveau (voir le manuel d’opération de votre imprimante pour les instructions).

  4. L’impression est pâle

    Assurez-vous que le papier que vous employez est introduit correctement et n'est pas vieux ou endommagé. Certains papiers spécialisés sont conçus pour l’impression sur un côté seulement.

  5. L’impression est floue ou tachée

    Vérifiez le papier que vous employez. L'épaisseur doit répondre aux spécifications du fabricant. Assurez-vous que le papier n'est pas humide ou mouillé. Dans l'un ou l’autre de ces cas, remplacez le papier. Assurez-vous que les becs de la cartouche ne sont pas obstrués. Le fait d’effectuer la procédure de nettoyage de la tête d'impression 3-4 fois avant d'imprimer de nouveau, règle souvent le problème (voir le manuel d’opération de votre imprimante pour les instructions).

  6. Les couleurs sont incorrectes

    Si les couleurs imprimées semblent être incorrectes, essayez d’effectuer la procédure de nettoyage de la tête d'impression de votre imprimante 3-4 fois (voir le manuel d’opération de votre imprimante pour les instructions). Si vous effectuez la procédure de nettoyage de la tête d'impression et que les couleurs sont encore incorrectes, la cartouche est défectueuse. Veuillez nous contacter pour un remplacement gratuit.